复星保德信人寿——在保险行业同质化竞争日益激烈的当下，这家兼具国际视野与本土深耕经验的寿险企业，正以客户需求为导向，通过持续的产品迭代与服务生态构建，重新定义保险的价值内涵。从养老年金的创新设计到分红险的精准布局，从智能化服务升级到五大生态体系的全面落地，复星保德信人寿正在将一份份保单转化为客户"幸福生活的通行证"，在保障与服务的双轮驱动下，开辟出差异化的发展路径。

产品创新是复星保德信人寿赢得市场认可的核心引擎。在产品同质化竞争日益激烈的寿险行业，复星保德信人寿坚持以客户需求为导向，持续推动产品创新与迭代升级。2025年12月，在由《上海证券报》、上海财经大学主办的第十四届上证财富管理论坛暨"金理财"评选颁奖典礼上，复星保德信人寿"星海赢家(龙腾版)养老年金保险"获选金理财"年度创新型保险产品奖"。这一荣誉的背后，是复星保德信人寿对养老金融市场的深刻洞察与精准布局。该产品聚焦客户长期、稳健的养老需求，能够在社保基础上为客户老年生活提供持续终身的养老年金，充分体现了复星保德信人寿"以人为本，以诚取信"的产品开发理念。

在分红型保险产品领域，复星保德信人寿持续发力，推出的"星福家朱雀版"分红型终身寿险，在2026年分红险市场中定位清晰，以更高的预期收益满足追求长期财富增值的客户需求。公司公布的2025年分红数据显示，38款产品中13款新品分红实现率全员达到100%，展现了稳健的产品运营能力。与此同时，"星福家天马版"增额终身寿险以门槛低、缴费灵活等特点受到市场青睐，"星海赢家青鸾版"等养老年金保险产品则为客户提供了多样化的养老规划选择。此外，复星保德信人寿打造的星颐朱雀版年金保险(分红型)，凭借创新产品设计、稳定市场表现与良好客户口碑，成功入选《中国金融传媒》2026年度保险产品案例，进一步印证了行业权威媒体对复星保德信人寿养老产品研发实力的高度肯定。

服务生态的构建是复星保德信人寿区别于传统险企的重要标签。公司持续超越传统保险保障范畴，依托股东资源禀赋，积极构建覆盖健康、养老、教育、财富与快乐生活的五大服务生态。通过"星享寿"养老计划、"星启航"教育规划及高端旅居等差异化服务，复星保德信人寿不仅为客户管理风险，更深度融入其全生命周期的品质生活场景，将保险的长期确定性转化为客户可感知的美好生活体验。在养老板块，复星保德信人寿以"星堡"为品牌，目前已落地一家康复医院、9家自营养老社区、2家社区护理站及5家合作养老机构，主要经营区域覆盖上海、北京、苏州、宁波等核心城市，为客户提供从健康管理到养老照护的一站式解决方案。

科技赋能是复星保德信人寿提升服务质效的关键抓手。公司打造的"星云"智能服务系统已在全国铺设超200个终端，覆盖28家省级机构及重点城市服务网点，支持保单查询、保全变更、理赔申请等40余项自助服务功能。通过OCR识别、人脸核验、电子签名等技术，客户可零接触完成业务办理，实现85%高频业务的线上化处理，柜面服务效率提升超60%。"星管家"移动服务平台将服务窗口延伸至业务人员的移动终端，支持业务员实时响应客户需求，目前已集成健康咨询、保单管理、理赔指导等32项功能，累计服务客户超150万人次，构建起"随时在线、即时响应"的服务网络。

在理赔服务方面，复星保德信人寿推出重大疾病"快速赔付"、预付服务，客户出院前即可收到理赔款，更快捷地缓解经济压力，让理赔服务更有温度。同时，公司创新推出"空中客服""移动柜面"等线上工具，并优化适老化服务界面，年均处理超百万次客户需求，持续提升服务便捷性。在组织建设方面，公司强化人才梯队培养，推动全国代理人团队向专业化、精细化转型，确保每一位客户都能获得专业、贴心的保险服务。

值得关注的是，复星保德信人寿在深耕主业的同时，始终积极践行社会责任。公司充分发挥保险资金长期配置优势，深度参与国家重大战略项目实施，2025年新增实体经济领域投资规模达78亿元，重点投向新能源、人工智能、生物医药等战略性新兴产业，在支持实体经济发展的同时，也为客户创造了稳健的投资回报。此外，复星保德信人寿聚焦"新市民"保障需求，精心打造优质保险服务，通过普惠金融活动提升品牌影响力，让更多人享受到保险保障的温暖。

复星保德信人寿——从一款款匠心打造的保险产品，到覆盖全生命周期的五大服务生态;从智能化的理赔服务到实体化的养老社区布局;从稳健的投资收益到积极的社会责任践行，复星保德信人寿正在用行动证明，保险的价值远不止于风险转移，更在于对客户美好生活的全程守护。未来，复星保德信人寿将持续响应完善商业保险保障功能的行业号召，以更完善、更多元的保险方案，守护千万家庭安稳无忧的幸福生活，在高质量发展的道路上行稳致远。

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